LINE（ライン）ミニアプリとは？できることやLINE公式アカウントとの違いはLINEミニアプリとは、LINEのプラットフォーム上で動作する小型のアプリケーションです。これは、ユーザーがLINE内で直接アクセスできるように設計されており、外部のアプリストアでダウンロードする必要がありません。2018年にリリースされて以来、多くの企業や店舗がLINEミニアプリを活用し、ユーザーとのエンゲージメントを高めています。ミニアプリは、ウェブ技術（HTML、CSS、JavaScript）を使用して作成され、LINEのAPIを介してユーザーデータにアクセスできます。これにより、ユーザーはスマホのアプリと違いLINEの環境を離れることなく、さまざまなサービスを利用することが可能になります。例えば、ECサイトでの商品購入、レストランの予約、イベントへの参加など、多岐にわたるサービスがLINEミニアプリで提供されています。ライン公式アカウントとの違いは、公式アカウントが一方的に情報を発信するのに対し、LINEミニアプリはユーザーの操作に対してより柔軟にサービスを提供することができます。LINE公式アカウントでユーザーの認知を深めたあとにさらなるエンゲージメントを向ける手段として便利です。実際、多くの企業がLINE公式アカウントとLINEミニアプリを組み合わせて活用しています。またLINEミニアプリと誤解されるものとしてLIFEアプリという単語がありますが、ラインミニアプリの基盤技術で、これは開発の言語のようなものなのであまり気にしないで良いでしょう。LIFEアプリはLINEミニアプリを開発するための技術的な基盤であり、開発者以外のユーザーにとっては直接関係のない概念です。お店や企業がLINE（ライン）ミニアプリを利用する5つのメリット1. ユーザーとの直接的なコミュニケーション: LINEミニアプリを使用すると、企業はLINEのプラットフォームを通じて直接ユーザーとコミュニケーションを取ることができます。これにより、ユーザーのニーズに応じたパーソナライズされたサービスを提供することが可能になります。例えば、ユーザーの購買履歴や興味関心に基づいて、個別のオファーやクーポンを提供することができます。2. 利便性の向上: ユーザーは新たなアプリをダウンロードすることなく、LINE内で直接サービスを利用できます。これにより、ユーザーの利便性が大幅に向上します。ログインも簡単でデータ容量なども軽量です。特に、頻繁に利用するサービスをLINEミニアプリで提供することで、ユーザーの利用率を高めることができます。3. データ分析の容易性: LINEミニアプリは、ユーザーの行動データを収集し、分析することが可能です。これにより、企業はユーザーの行動を理解し、サービスを改善するための洞察を得ることができます。例えば、ユーザーがどの商品を頻繁に閲覧しているか、どの時間帯にアクセスが集中しているかなどの情報を収集し、マーケティング戦略に活かすことができます。4. セキュリティリスクを考えなくて良い：ライン側がログインや個人情報をもってくれているので情報の流出などを考慮しなくて良いです。自社のDBに連携する場合などは別ですがソフトウェアに強くない会社でも安心して利用できます。特に、個人情報の取り扱いに慎重になりがちな医療や金融分野でも、LINEミニアプリを活用することで、安全にサービスを提供することができます。5. 開発費用が抑えられる：LINEミニアプリは従来のiOSやAndloidのスマホアプリに比べるとPFのつくりわけやストア登録費用がなく安価で開発運用する事ができます。特に、小規模な企業やスタートアップにとって、アプリ開発のコストは大きな負担になりますが、LINEミニアプリを活用することで、低コストでサービスを提供することが可能になります。デメリットは強いて言うなら、リッチなUIの表現ができなかったりスマホからもっとアクセスしやすいホームに表示できなったり、海外への展開が難しかったりしますが国内で成長する分には問題ないでしょう。ただし、技術の進歩に伴い、これらの制限は徐々に解消されつつあります。LINEミニアプリでできること、活用シーンLINEミニアプリは、予約システム、デジタル会員証、ECサイト、ニュース配信、クーポン配布など、さまざまな機能を提供します。以下は、LINEミニアプリの具体的な活用シーンです。1. レストランの予約: レストランはLINEミニアプリを使用してテーブルの予約を受け付けることができます。ユーザーは、空席状況を確認し、希望の日時を選択するだけで予約が完了します。また、予約の変更やキャンセルも簡単に行うことができます。2. 商品の販売: 小売業者は、LINEミニアプリを使用して商品の販売を行うことができます。ユーザーは、商品の詳細情報を確認し、そのままアプリ内で購入することができます。また、決済もLINE Payなどを使用して簡単に行うことができます。3. ニュースの配信: 企業はミニアプリを通じてユーザーに対して最新のニュースや特別なオファーを直接配信することも可能です。例えば、新商品の情報や限定セールの告知などを、LINEミニアプリを通じて効果的に配信することができます。4. デジタル会員証: 企業は、LINEミニアプリをデジタル会員証として活用することができます。ユーザーは、アプリ内で会員情報を管理し、ポイントの獲得や特典の利用を行うことができます。また、物理的な会員証を持ち歩く必要がなくなるため、ユーザーの利便性が向上します。5. クーポンの配布: 企業は、LINEミニアプリを使用してクーポンを配布することができます。ユーザーは、アプリ内でクーポンを受け取り、店舗での会計時に提示するだけで割引を受けることができます。また、クーポンの利用状況を追跡することで、マーケティング効果を測定することも可能です。LINEミニアプリの導入方法や開発費用や利用料金についてLINEミニアプリの導入には、まずLINEのビジネスアカウントを作成する必要があります。これには、月額5,000円（税別）の費用がかかります。次に、LINEミニアプリの開発ガイドラインに従ってアプリを開発し、LINEに申請を行います。申請が承認されると、ミニアプリはLINEのプラットフォーム上で公開されます。利用料金はスマホのiOSやAndloidと違い無料で、決済手数料などもかかりません。ただし、アプリ内で商品を販売する場合は、販売手数料として3.6%（税別）が発生します。開発費用は、アプリの複雑さや開発者の料金によります。一般的に単純なECなどのアプリであれば通常のアプリの7割程度300万程度が費用目安としておくことができます。ただし、より複雑な機能を実装する場合は、開発費用が増加する可能性があります。また、開発運用費用は、ユーザーの数や使用する機能によりますが、2,30万円を見ておけばよいでしょう。ただし、ユーザー数が増加するに従って、サーバーの増強などが必要になるため、費用が増加する可能性があります。LINEミニアプリの効果的な使い方LINEミニアプリを効果的に使用するためには、以下の点に注意することが重要です。1. ユーザーのニーズに合わせた設計: ミニアプリは、ユーザーのニーズに応じて設計することが重要です。例えば、ECサイトであれば、商品検索や絞り込み機能を充実させることで、ユーザーが目的の商品を見つけやすくなります。また、レストランの予約システムであれば、予約の変更やキャンセルを簡単に行えるようにすることで、ユーザーの利便性が向上します。2. データ分析の活用: ミニアプリは、ユーザーの行動データを収集し、分析することが可能です。例えば、ECサイトであれば、ユーザーがどの商品を頻繁に閲覧しているか、どの商品が購入に至っているかなどの情報を収集することができます。これらのデータを活用することで、商品のレコメンデーションやマーケティング戦略の改善に役立てることができます。3. 定期的な更新: ユーザーがアプリを使い続けるためには、定期的な更新が必要です。例えば、ECサイトであれば、新商品の追加や季節に合わせたキャンペーンの実施などが考えられます。また、ユーザーからのフィードバックを収集し、それに基づいてアプリを改善することも重要です。LINEミニアプリの導入事例1. スシロー課題：テイクアウトや予約をもっとスムーズに、かつLINE上で完結させたい。解決策：LINEミニアプリを用いて、店舗の予約やテイクアウトの注文を可能にする。具体的には、ユーザーがLINEミニアプリ内で店舗を選択し、希望の日時を入力することで予約が完了します。また、テイクアウトの注文も、メニューを選択し、決済を行うだけで完了します。改善結果：導入前と比較して、テイクアウトの注文数が20％増加し、店舗の混雑が緩和されました。また、予約のキャンセル率も5％から2％に減少し、店舗の運営効率が向上しました。2. しずてつ（静岡鉄道ストア）課題：鉄道グッズやオリジナル商品の情報をファンや顧客にリアルタイムで提供し、オンラインでの購入をもっと手軽にしたい。解決策：LINEミニアプリを用いて、商品の紹介、在庫状況、オンライン購入機能を統合。具体的には、ユーザーがLINEミニアプリ内で商品を検索し、在庫状況を確認した上で、そのまま購入することができます。さらに、限定キャンペーンやセール情報もリアルタイムで更新することで、ユーザーの購買意欲を高めています。改善結果：導入前と比較して、オンラインでの売上が30％増加し、新商品の認知度も向上しました。また、限定キャンペーンの告知がスムーズに行えるようになり、売上の増加につながっています。3. ダイソー課題：新製品の情報や、店舗ごとの来店ボーナスなどをDXしたかった解決策：LINEミニアプリ上でスタンプをためることができ、家族や友人間でスタンプを送付できるようにした。具体的には、ユーザーが店舗で商品を購入するとスタンプがたまり、一定数たまるとクーポンや特典と交換することができます。また、家族や友人にスタンプを送ることで、お互いに来店を促すことができます。改善結果：導入前と比較して、来店率が15％向上し、購買単価も5％増加しました。また、スタンプを介した家族や友人とのコミュニケーションが活発になり、店舗への愛着度が高まっています。さらに、紙のスタンプカードの印刷コストが年間500万円削減されました。LINEミニアプリの解説資料とお問い合わせ先LINEミニアプリの詳細な解説資料は、LINEの公式ウェブサイトや開発者向けポータルで提供されています。具体的には、以下のURLから資料をダウンロードすることができます。- LINE公式ウェブサイト：https://linecorp.com/ja/services/mini-app- LINE Developers：https://developers.line.biz/ja/docs/line-mini-app/overview/また、導入に関する質問や問い合わせはMojiの問い合わせからお願い致します。Mojiでは、LINEミニアプリの導入を検討されている企業様からのご相談を随時受け付けております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せください。